Indeed エントリーエラーのトラブルシューティング

Indeed エントリーでよく発生するエラーと、その解決方法。

 

エラーの検出方法

Indeed エントリーはGraphQLを使用します。リクエストが失敗すると、dataフィールドはnullとなり、errorsフィールドに失敗の内容が示されます。

レスポンスのerrors配列を必ず確認してください。

{
  "data": null,
  "errors": [{
    "message": "Error description",
    "extensions": {
      "code": "BAD_USER_INPUT",
      "subCode": "JOB_NOT_FOUND"
    }
  }]
}

extensions.codeはエラーの種類を示します。BAD_USER_INPUTエラーの場合、extensions.subCodeは具体的な原因を示します。

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エラー

GRAPHQL_PARSE_FAILED エラー

GRAPHQL_PARSE_FAILED エラー

code	GRAPHQL_PARSE_FAILED
概要	GraphQLクエリに構文エラーがあります。

解決方法：

1. 1.
   GraphQLクエリの構文を確認します。
2. 2.
   エスケープされていない特殊文字がないか確認します。
3. 3.
   その他の手順については、GraphQL エラーをトラブルシューティングするをご覧ください。

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BAD_USER_INPUT エラー

BAD_USER_INPUT エラー

code	BAD_USER_INPUT
概要	リクエストに無効な入力があります。原因は、messageフィールドとextensions.subCodeフィールドで説明されます。

subCodeの値は次のとおりです。

BAD_USER_INPUTのサブコード

サブコード	説明と解決方法
JOB_NOT_FOUND	sourceJobPostingIdに一致する求人がありません。IDが正しいことを確認してください。
JOB_NOT_INDEEDAPPLYABLE	求人でIndeed エントリーが有効になっていません。求人のIndeed エントリーの設定を確認してください。
JOB_EXPIRED	求人が期限切れです。求人を再掲載するか、新しい求人を作成してください。
PARTNER_INTEGRATION_DISABLED	貴社のパートナーアカウントが無効化されているか、この連携方法を使用できません。お使いのpartnerApiTokenでApply with Indeedを有効にするには、Indeedにお問い合わせください。
INVALID_PARAMETER	入力されたURLまたは復号化された文字列がnullまたは空です。パラメータの値を確認してください。
PARTNER_DATA_NOT_FOUND	Indeedに貴社アカウントのパートナーデータがありません。Indeedにお問い合わせのうえ、パートナーAPIトークンを登録してください。
FEED_NOT_FOUND	XMLフィードの入力に一致するフィードがありません。フィードの構成を確認してください。
MULTIPLE_MATCHING_FEEDS_FOUND	XMLフィードの入力に一致するフィードが複数あります。より具体的なフィード識別子を指定してください。

{
  "errors": [{
    "message": "No partner data available for the client",
    "path": ["applyUrl", "createApplyUrlForEmployers"],
    "extensions": {
      "subCode": "PARTNER_DATA_NOT_FOUND",
      "code": "BAD_USER_INPUT"
    }
  }]
}

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INTERNAL_SERVER_ERROR

INTERNAL_SERVER_ERROR

code	INTERNAL_SERVER_ERROR
概要	Indeed エントリーで内部エラーが発生しました。

解決方法：

1. 1.
   指数バックオフを使用してリクエストを再試行します。
2. 2.
   数回再試行してもエラーが解消しない場合は、Indeedにお問い合わせください。

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AWI JavaScript エラー

これらのエラーは、Apply with Indeed（AWI）JavaScript 連携でのみ発生します。

AWI JavaScript エラー

エラー	原因	解決方法
sourceJobPostingId is not found	sourceJobPostingIdに誤った入力が指定されています。	リクエスト内のsourceJobPostingIdを確認してください。
Missing, empty, or invalid parameters	必須パラメータ（sourceJobPostingId、encryptedFeedUrl、partnerApiToken、encryptedJobUrl）のいずれかが不足しているか、無効です。	すべての必須パラメータを有効な値で指定してください。
No partner data available for the client	パートナーAPIトークンが登録されていないか誤っているか、partnerApiTokenの代わりにOAuthトークンを送信しています。	Indeedにお問い合わせのうえ、パートナーAPIトークンを登録してください。すでに登録されている場合は、トークンが正しいことを確認してください。
Partner is not allowed to use this method	パートナーAPIトークンは登録されていますが、Apply with Indeedが有効になっていません。	Indeedにお問い合わせのうえ、Apply with Indeedを有効にしてください。
Hex string length must be a multiple of 2	暗号化パラメータの16進文字列の長さが正しくありません。	16進文字列の文字数が偶数であることを確認してください。

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再試行の方針

再試行可能なエラー

エラー	再試行可能か	方針
INTERNAL_SERVER_ERROR	はい	指数バックオフ
GRAPHQL_PARSE_FAILED	いいえ	クエリの構文を修正
BAD_USER_INPUT	いいえ	subCodeに基づいてリクエストを修正

リクエストが失敗してURLが返されなかった場合は、Apply with Indeedボタンを非表示にします。必要に応じてリクエストを修正し、再試行してください。URLを受信したら、ボタンを再度表示します。

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サポートを受ける

ここに記載されていない問題の場合は、次の手順を行ってください。

1. 1.
   エラーのmessage、extensions.code、extensions.subCodeフィールドを確認します。
2. 2.
   すべての必須パラメータが存在し、正しい形式であることを確認します。
3. 3.
   Indeedの担当者にお問い合わせください。

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関連項目

• Apply with Indeed — ATSまたは採用企業のサイトの求人ページに、Apply with Indeedボタンを追加します。
• Apply with Indeed > ボタンのパラメータ — ボタンのdata-indeed-apply-*属性です。
• エラーリファレンス — Indeed APIのエラーコード、メッセージ、HTTPステータスコードです。
• GraphQL エラーをトラブルシューティングする — よくあるGraphQLエラーを修正します。
• OAuthエラーのトラブルシューティング — GraphQLリクエストの実行前に発生するOAuthエラーを修正します。

 

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